Datenschutzerklärung
Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.agocap.it è:
HATWEB TRADE S.r.l.
Sede legale: Via Nazionale Modica Ispica Traversa, 1/1 – 97015 Modica (RG), Italia
P. IVA / C.F.: 01681060883
PEC: hatwebtrade@pec.it
Email: info@agocap.it
Telefono: 328 379 8660
(di seguito anche “Titolare”, “noi”, “ci” o “nostro”).
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il Titolare non è tenuto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell’art. 37 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare direttamente il Titolare ai recapiti indicati al punto 1.
3. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del:
Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018;
provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
4. Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali.
4.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, numero WhatsApp, indirizzo postale, ove forniti volontariamente dall’utente.
Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo, eventuale codice fiscale/P.IVA per fatturazione.
Dati account: username, password criptata, preferenze.
Comunicazioni con l’assistenza clienti: contenuto delle email, chat, messaggi WhatsApp, telefonate o altre comunicazioni inviate volontariamente dall’utente.
Recensioni e contenuti generati dall’utente.
4.2 Dati raccolti automaticamente
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, dispositivo utilizzato.
Cookie e tecnologie di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
4.3 Dati raccolti da terze parti
Dati di pagamento elaborati dai gateway di pagamento, come Stripe, PayPal, Shopify Payments o altri fornitori configurati. Il Titolare non conserva i dati completi della carta di pagamento.
Dati relativi a interazioni con annunci pubblicitari su Meta e Google.
Dati provenienti da piattaforme e strumenti collegati al sito o ai canali di vendita utilizzati dal Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
4.4 Dati relativi alla salute — categorie particolari ex art. 9 GDPR
Il sito non raccoglie intenzionalmente dati relativi alla salute degli utenti. Vendiamo integratori alimentari e non chiediamo informazioni cliniche per l’acquisto.
Tuttavia, gli utenti potrebbero spontaneamente comunicare informazioni sulla propria salute attraverso:
recensioni dei prodotti;
comunicazioni con l’assistenza clienti;
messaggi, email o richieste inviate volontariamente al Titolare.
Tali informazioni vengono trattate con particolari precauzioni. Le recensioni sono soggette a moderazione preventiva e, ove contengano dati sanitari riconducibili a terzi o informazioni eccessivamente dettagliate, possono essere modificate o non pubblicate.
La base giuridica del trattamento di eventuali dati relativi alla salute comunicati spontaneamente dall’utente è il consenso esplicito dell’utente, ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. a) GDPR, prestato attraverso la spontanea condivisione e l’invio del contenuto.
L’utente è invitato a non includere informazioni sulla propria salute nelle comunicazioni con il Titolare e nelle recensioni pubbliche.
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Il Titolare tratta i dati personali per le seguenti finalità.
Esecuzione del contratto di vendita
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, spedizioni, pagamenti, resi, comunicazioni relative all’ordine e assistenza collegata all’acquisto.
La base giuridica è l’art. 6.1.b GDPR, esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per poter acquistare prodotti sul sito.
Adempimenti fiscali e contabili
I dati personali vengono trattati per adempiere obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di legge, inclusa la fatturazione e la tenuta dei registri IVA.
La base giuridica è l’art. 6.1.c GDPR, obbligo di legge.
Il conferimento dei dati è obbligatorio ove richiesto dalla normativa applicabile.
Assistenza clienti pre e post vendita
I dati personali vengono trattati per rispondere a richieste di assistenza, informazioni, reclami, segnalazioni o comunicazioni relative ai prodotti e agli ordini.
La base giuridica è l’art. 6.1.b GDPR, esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
Il conferimento dei dati è necessario per poter ricevere assistenza.
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
I dati personali vengono trattati per inviare newsletter, comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti commerciali, iniziative riservate e contenuti informativi tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali di contatto indicati dall’utente.
La base giuridica è l’art. 6.1.a GDPR, consenso dell’utente.
Il conferimento dei dati è facoltativo. Il mancato conferimento o la revoca del consenso non pregiudica la possibilità di acquistare prodotti sul sito.
Gestione di iniziative promozionali, club e community
I dati personali possono essere trattati per gestire l’iscrizione a iniziative promozionali, club, community o programmi riservati, inclusi eventuali codici sconto, vantaggi promozionali o comunicazioni collegate all’iscrizione, come nel caso dell’AGOCAP Club WhatsApp, ove attivato.
La base giuridica è l’art. 6.1.a GDPR, consenso dell’utente.
Il conferimento dei dati è facoltativo.
Soft spam
Il Titolare può inviare email relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati dall’utente, nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare.
L’utente può opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email o scrivendo a info@agocap.it.
Profilazione per pubblicità personalizzata
Previo consenso, i dati possono essere trattati per attività di profilazione e pubblicità personalizzata su piattaforme come Meta, Google o altri canali pubblicitari utilizzati dal Titolare.
La base giuridica è l’art. 6.1.a GDPR, consenso dell’utente.
Il conferimento dei dati è facoltativo.
Analisi statistiche e miglioramento del sito
I dati possono essere trattati per finalità statistiche, analisi delle performance, miglioramento del sito, dei servizi, dell’esperienza utente e delle attività commerciali.
La base giuridica è l’art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse del Titolare, salvo i casi in cui sia richiesto il consenso tramite cookie banner o altri strumenti di raccolta del consenso.
Sicurezza, prevenzione frodi e difesa in giudizio
I dati possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, tutelare i diritti del Titolare e gestire eventuali contenziosi.
La base giuridica è l’art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse del Titolare, oppure l’art. 6.1.c GDPR ove il trattamento sia necessario per adempiere obblighi di legge.
6. Comunicazioni marketing tramite WhatsApp
Qualora l’utente scelga volontariamente di iscriversi alle comunicazioni marketing tramite WhatsApp, il Titolare potrà trattare il numero WhatsApp indicato dall’utente per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti commerciali, iniziative riservate, contenuti informativi e messaggi collegati a promozioni o programmi come, a titolo esemplificativo, l’AGOCAP Club WhatsApp.
L’iscrizione alle comunicazioni WhatsApp avviene solo previo consenso espresso dell’utente, ad esempio tramite apposito modulo, checkbox, landing page o altra procedura di opt-in.
Il numero WhatsApp conferito per finalità marketing non è necessario per effettuare acquisti sul sito. Il conferimento è facoltativo.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento:
rispondendo STOP al messaggio WhatsApp ricevuto, ove disponibile;
utilizzando eventuali link o istruzioni di disiscrizione presenti nelle comunicazioni;
scrivendo a info@agocap.it;
scrivendo alla PEC hatwebtrade@pec.it.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Dati ordini e fatturazione: 10 anni dall’emissione del documento, ai sensi della normativa civilistica e fiscale applicabile.
Dati account utente: fino alla richiesta di cancellazione, poi per un massimo di 30 giorni in backup, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del Titolare.
Dati per newsletter e marketing, inclusi indirizzo email, numero di telefono e numero WhatsApp: fino alla revoca del consenso o, in assenza di interazioni, per un massimo di 24 mesi di inattività.
Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
Log di navigazione e sicurezza: massimo 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti o difesa dei diritti.
Comunicazioni con assistenza clienti: 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo ulteriore conservazione necessaria per adempiere obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
Dati per difesa in giudizio: fino al termine di prescrizione applicabile.
8. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, debitamente nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR ove necessario, oppure operanti come autonomi titolari del trattamento secondo la rispettiva disciplina applicabile.
Piattaforma e infrastruttura:
Shopify Inc. – piattaforma e-commerce, hosting e gestione tecnica dello store.
Pagamenti:
Stripe – elaborazione pagamenti con carta.
PayPal – elaborazione pagamenti.
Shopify Payments e altri gateway configurati sul sito.
Spedizioni:
Corrieri nazionali e internazionali incaricati della consegna degli ordini.
Marketing e comunicazioni promozionali:
Brevo / Sendinblue SAS – piattaforma per email marketing, automazioni, SMS e comunicazioni WhatsApp, ove tali canali siano attivati dal Titolare.
Shopify Email – invio newsletter dalla piattaforma Shopify.
Fornitori tecnici necessari per l’erogazione del canale WhatsApp Business, ove utilizzato.
Advertising e analytics:
Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook Ads, Instagram Ads e strumenti pubblicitari collegati.
Google Ireland Ltd. – Google Ads, Google Analytics e strumenti di misurazione collegati.
Altri destinatari:
Consulenti, commercialisti, legali e altri professionisti incaricati per adempimenti fiscali, contabili o legali.
Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
9. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori, tra cui Shopify, Meta, Google, Stripe, PayPal o altri servizi tecnologici utilizzati dal Titolare, possono trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare verso gli Stati Uniti o altri Paesi terzi.
Tali trasferimenti avvengono in conformità agli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una o più delle seguenti garanzie:
decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea, ove applicabili;
EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori certificati;
Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
misure supplementari ove necessarie.
Una copia delle garanzie applicate può essere richiesta scrivendo a info@agocap.it.
10. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, nei casi previsti dalla normativa.
Per esercitare tali diritti è sufficiente scrivere a:
info@agocap.it
hatwebtrade@pec.it
Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroghe nei casi previsti dalla normativa.
Per le comunicazioni marketing inviate tramite WhatsApp, l’utente può inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo STOP al messaggio ricevuto, ove disponibile, oppure scrivendo a info@agocap.it.
11. Diritto di reclamo all’Autorità di controllo
L’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Contatti del Garante:
Sito: www.garanteprivacy.it
Email: protocollo@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Telefono: +39 06 696771
12. Cookie
Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati sul sito, incluse tipologie, finalità, durata e terze parti coinvolte, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo gli utenti a non comunicare dati particolarmente sensibili attraverso canali non protetti e a non includere informazioni relative alla propria salute, se non strettamente necessario.
14. Dati di minori
I servizi e i prodotti offerti dal sito non sono destinati a minori di 16 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.
15. Link a siti di terze parti
Il sito può contenere link a siti web di terze parti.
Il Titolare non è responsabile delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di tali siti. Si invita l’utente a leggere le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a terzi.
16. Modifiche alla presente Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data “Ultimo aggiornamento”.
In caso di modifiche sostanziali, ne sarà data comunicazione attraverso i canali di contatto disponibili o con avviso sul sito.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei propri dati personali è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
Email: info@agocap.it
PEC: hatwebtrade@pec.it
Telefono: 328 379 8660
Indirizzo: Via Nazionale Modica Ispica Traversa, 1/1 – 97015 Modica (RG), Italia