Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
1. Identità del venditore
Il sito www.agocap.it è gestito da:
HATWEB TRADE S.r.l. Sede legale: Via Nazionale Modica Ispica Traversa, 1/1 – 97015 Modica (RG), Italia P. IVA / C.F.: 01681060883 PEC: hatwebtrade@pec.it Email: info@agocap.it Telefono: 328 379 8660
"Agocap Pharma & Beauty" è un marchio registrato di proprietà di HATWEB TRADE S.r.l. (di seguito "Venditore", "noi" o "Agocap").
2. Definizioni e ambito di applicazione
2.1 I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano la vendita a distanza di prodotti tra il Venditore e il Cliente attraverso il sito www.agocap.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).
2.2 Per "Cliente" o "Consumatore" si intende ai sensi dell'art. 3 Cod. Cons. la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il sito www.agocap.it è destinato esclusivamente alla vendita a consumatori.
2.3 Il Cliente dichiara di aver compiuto la maggiore età al momento dell'acquisto.
3. Prodotti e informazioni
3.1 I prodotti venduti sono integratori alimentari e prodotti per il benessere conformi alla normativa italiana e comunitaria (in particolare D.Lgs. 169/2004 e Reg. UE 1169/2011).
3.2 Gli integratori alimentari non sono medicinali e non intendono prevenire, trattare o curare alcuna malattia. Non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. È sempre consigliabile consultare il proprio medico in caso di assunzione concomitante di farmaci, gravidanza, allattamento o particolari condizioni di salute.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti, inclusi ingredienti, modalità d'uso, avvertenze e dichiarazioni nutrizionali, sono riportate in ciascuna scheda prodotto.
3.4 Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo. Eventuali lievi differenze rispetto al prodotto reale (es. variazioni di packaging) non costituiscono difetto.
4. Conclusione del contratto
4.1 La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a proporre ai sensi dell'art. 1336 c.c. La proposta contrattuale vincolante è formulata dal Cliente con l'invio dell'ordine.
4.2 Procedura di acquisto:
- Il Cliente seleziona i prodotti aggiungendoli al carrello
- Accede alla pagina "Cassa" e inserisce i dati richiesti
- Sceglie il metodo di spedizione e di pagamento
- Visualizza il riepilogo dell'ordine, con possibilità di correggere eventuali errori
- Conferma l'ordine cliccando il pulsante "Ordina con obbligo di pagare", accettando contestualmente i presenti T&C
4.3 Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve via email la conferma dell'ordine da parte del Venditore. La conferma riepiloga i dati dell'ordine, il prezzo, le modalità di pagamento e consegna, le informazioni sul diritto di recesso e i T&C applicabili.
4.4 Il testo del contratto non viene archiviato in modo accessibile al Cliente sul Sito. Il Cliente è invitato a salvare o stampare l'email di conferma.
4.5 La lingua del contratto è l'italiano.
4.6 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini che presentino anomalie (es. quantitativi anomali, dati incompleti, sospetto utilizzo fraudolento, prezzo erroneo per refuso evidente).
5. Prezzi e modalità di pagamento
5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa.
5.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente in fase di checkout (vedi Informativa sulle Spedizioni).
5.3 I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, ecc.)
- PayPal
- Google Pay e Apple Pay
- Bonifico bancario anticipato
- Klarna e altri sistemi di pagamento rateale (laddove disponibili)
- Contrassegno (pagamento alla consegna; eventuali sovrapprezzi indicati al checkout)
5.4 I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori del servizio (Stripe, PayPal, ecc.) tramite connessione cifrata. Il Venditore non ha accesso e non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
5.5 In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine sarà evaso al ricevimento dell'accredito. Se il bonifico non viene ricevuto entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine sarà annullato.
5.6 Per ogni ordine viene emessa ricevuta o fattura secondo le indicazioni fornite dal Cliente. La fattura viene emessa esclusivamente se richiesta in fase d'ordine, fornendo i dati richiesti dalla normativa fiscale.
6. Spedizioni e consegna
6.1 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nell'Informativa sulle Spedizioni.
6.2 Le spedizioni avvengono esclusivamente sul territorio italiano.
6.3 Ai sensi dell'art. 63 Cod. Cons., il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è a carico del Venditore fino al momento della consegna materiale al Cliente.
6.4 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili, è opportuno apporre riserva di controllo sul documento di trasporto e segnalare tempestivamente l'accaduto al Venditore.
7. Diritto di recesso
7.1 Diritto di recesso legale (14 giorni) Ai sensi degli artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005, il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
7.1-bis Reso esteso commerciale (30 giorni) Quale gesto commerciale, oltre al diritto di recesso legale, il Venditore concede al Cliente la possibilità di restituire i prodotti fino a 30 giorni dalla consegna alle medesime condizioni previste per il recesso (prodotti integri, sigillati e nelle confezioni originali). Il reso esteso non sostituisce il diritto di recesso legale, che resta inalterato per i primi 14 giorni.
7.2 Esercizio del recesso Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni mediante:
- Email a info@agocap.it
- Compilazione del modulo standard di recesso (Allegato I.B Cod. Cons.) disponibile in fondo a questa pagina
- Comunicazione scritta tramite raccomandata o PEC
7.3 Restituzione dei prodotti Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, inviandoli a:
HATWEB TRADE S.r.l. Via Nazionale Modica Ispica Traversa, 1/1 97015 Modica (RG)
I prodotti devono essere restituiti integri, nelle confezioni originali, completi di tutti gli accessori e della documentazione.
7.4 Costi del reso I costi di restituzione sono a carico del Cliente. È responsabilità del Cliente scegliere un metodo di spedizione tracciabile, in quanto il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di reso è a suo carico fino alla ricezione da parte del Venditore.
7.5 Rimborso Il Venditore rimborserà l'importo pagato (incluse le spese di spedizione iniziali, salvo eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard più economica) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti.
7.6 Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Cod. Cons.) Il diritto di recesso NON si applica ai seguenti casi, particolarmente rilevanti per i prodotti venduti sul Sito:
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e) – si applica a tutti gli integratori alimentari sigillati con bollino di garanzia o sigillo di sicurezza una volta che questo sia stato rimosso o danneggiato
- Prodotti che, per loro natura, sono mescolati con altri dopo la consegna in modo inseparabile (art. 59 lett. f)
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura (art. 59 lett. c)
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59 lett. d)
7.7 Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8. Garanzia legale di conformità
8.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005, della durata di 24 mesi dalla consegna.
8.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta e secondo i criteri di legge:
- Alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese
- In subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto
8.3 Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a tale data.
8.4 Per attivare la garanzia, il Cliente può scrivere a info@agocap.it allegando copia dell'ordine/scontrino e descrizione del difetto, possibilmente con fotografie. I costi di restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Venditore.
8.5 La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, conservazione errata, manomissione o cause esterne non imputabili al Venditore.
9. Errori, prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto errato, mancante o danneggiato, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente:
- Email: info@agocap.it
- Telefono: 328 379 8660
Il Venditore provvederà alla sostituzione, integrazione o rimborso senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
10. Risoluzione delle controversie – ODR e ADR
10.1 Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati al punto 1. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi.
10.2 Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente è informato della possibilità di accedere alla Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo:
10.3 Il Venditore non aderisce attualmente ad alcun organismo specifico di risoluzione alternativa (ADR), ma è disponibile a valutare in buona fede ogni proposta di composizione amichevole.
11. Legge applicabile e foro competente
11.1 I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni più favorevoli al consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale.
11.2 Per ogni controversia derivante dai presenti T&C, foro competente in via esclusiva è quello di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons.
11.3 È esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).
12. Codici di condotta
Il Venditore non aderisce ad alcun codice di condotta specifico per il commercio elettronico.
13. Modifiche ai T&C
13.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento.
13.2 Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. Agli ordini in corso si applicano i T&C vigenti al momento della conferma dell'ordine.
14. Disposizioni finali
14.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità dell'intero contratto.
14.2 Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.